Términos de uso de Tandeo

Tandeo es un servicio de [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Santiago, Chile ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar Tandeo, la bodega que contrata el servicio ("el cliente") y cada persona que invita ("usuarios") aceptan estos términos.

1. Qué es Tandeo

Una aplicación web para vendedores de Mercado Libre que despachan con Envíos Flex. Permite registrar con foto qué repartidor se lleva cada paquete, consultar el estado de los envíos en Mercado Libre, gestionar reclamos y calcular los pagos a repartidores. Tandeo no es Mercado Libre ni está afiliado a Mercado Libre; usa su API oficial con la autorización que el cliente entrega.

2. Cuentas y accesos

• El administrador de la bodega es responsable de las personas que invita y de los permisos que les da (administrador, supervisor u operador).
• Cada usuario debe cuidar su contraseña y no compartirla. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• El cliente puede desconectar sus tiendas de Mercado Libre en cualquier momento desde su cuenta de Mercado Libre.

3. Uso correcto

• Usar Tandeo solo para gestionar los despachos propios del cliente o de terceros que lo autorizaron.
• No usar los datos de compradores para fines distintos a la entrega del pedido (por ejemplo, publicidad).
• No intentar acceder a datos de otras bodegas, vulnerar la seguridad ni sobrecargar el servicio.
• Cumplir los términos y políticas de Mercado Libre.

4. Pagos a repartidores y cálculos

Las liquidaciones, tarifas, descuentos y cobros que muestra Tandeo son una herramienta de apoyo basada en los datos que el cliente registra y en la información de Mercado Libre. El cliente es responsable de revisarlos antes de pagar o cobrar. Tandeo no administra dinero ni realiza pagos.

Tandeo es un software de cálculo y trazabilidad logística. La aplicación de tarifas, retenciones o descuentos a repartidores es de exclusiva responsabilidad del cliente, como empleador o mandante, conforme a la legislación laboral y tributaria vigente en Chile (entre otras, el artículo 58 del Código del Trabajo).

5. Precio y plan

Durante la etapa de prueba (beta) el servicio es gratuito. Cuando exista un plan pagado, se informará el precio con al menos 30 días de anticipación y el cliente podrá decidir si continúa. Los pagos se documentarán con boleta o factura.

6. Disponibilidad y servicios de terceros

Hacemos lo posible para que Tandeo funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenciones, fallas de proveedores (por ejemplo, Mercado Libre, Supabase o Cloudflare) o de internet. En la beta el servicio se entrega "tal como está".

Parte de la información (estados de envío, plazos, horarios, ventas y reclamos) proviene de la API de Mercado Libre. No respondemos por errores, demoras, cambios o caídas de esa API ni de otros servicios de terceros (como pasarelas de pago, proveedores de correo o de alojamiento), ni por las decisiones que Mercado Libre tome sobre la cuenta del cliente.

7. Responsabilidad

No respondemos por pérdidas derivadas de decisiones tomadas solo con la información de Tandeo, de datos mal ingresados, ni de fallas de Mercado Libre u otros terceros. En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que el cliente haya pagado por el servicio en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que la ley chilena otorga.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

9. Término del servicio

El cliente puede dejar de usar Tandeo cuando quiera y pedir una copia de sus datos. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo en casos graves de seguridad.

10. Cambios

Si cambiamos estos términos, lo avisaremos en la app con al menos 15 días de anticipación.

11. Ley y contacto

Se rigen por las leyes de Chile. Cualquier consulta: [email protected]. Las controversias se someterán a los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando correspondan.